شروط الاستخدام

• المنصة: موقع WGTK وتطبيقاته وخدماته، وتشمل لوحة التحكم وصفحات الحجز.
• المشترك أو المنشأة: أي نشاط تجاري أو مهني أنشأ حساباً في المنصة لإدارة مواعيده.
• العميل: أي شخص يحجز موعداً لدى منشأة عبر صفحتها في المنصة.
• الخطة: باقة الاشتراك التي يختارها المشترك بمزاياها وسعرها المعروضين في المنصة.

• يجب أن يكون المشترك نشاطاً مرخصاً بمزاولة الخدمات التي يعرضها، ومسؤولاً عن صحة بياناته وتحديثها.
• يجب أن يكون عمر صاحب الحساب 18 عاماً فأكثر، وأن يكون مخولاً بتمثيل المنشأة.
• صاحب الحساب مسؤول عن سرية بيانات الدخول وعن كل ما يتم عبر حسابه وحسابات موظفيه.
• يحق لنا رفض التسجيل أو تعليقه إذا خالف الحساب هذه الشروط أو الأنظمة.

• الأسعار معروضة بالريال السعودي في صفحة الأسعار ولوحة التحكم. السعر المعروض هو المبلغ النهائي الذي يُحصَّل، ويشمل ضريبة القيمة المضافة متى كانت مستحقة نظاماً، ولا تُضاف عليه رسوم خفية.
• التجربة المجانية مدتها 4 أشهر بكل المزايا ولا تتطلب بطاقة. عند انتهائها دون اشتراك تتوقف لوحة التحكم وصفحة الحجز مؤقتاً مع بقاء البيانات محفوظة، وتعود فور اشتراك المشترك في خطة مدفوعة.
• الاشتراك المدفوع يُسدد مقدماً عن كل فترة اشتراك بإحدى وسائل الدفع المتاحة في لوحة التحكم، ويبدأ عند تأكيد الدفع. وتصدر فاتورة عن كل دفعة.
• يجوز لنا تعديل الأسعار بإشعار المشتركين بالبريد الإلكتروني قبل 30 يوماً على الأقل، ويسري السعر الجديد من فترة التجديد التالية.

• يمكن للمشترك إلغاء اشتراكه في أي وقت من لوحة التحكم أو بالتواصل معنا. يستمر الوصول إلى مزايا الخطة حتى نهاية الفترة المدفوعة، ولا يتجدد الاشتراك بعدها.
• المشترك الجديد الذي يدفع لأول مرة يحق له طلب استرجاع كامل المبلغ خلال 7 أيام من تاريخ الدفع، دون إبداء أسباب.
• فيما عدا ذلك، المبالغ المدفوعة عن فترة اشتراك بدأت غير قابلة للاسترجاع، إلا إذا تعذر علينا تقديم الخدمة بسبب خلل جوهري من جانبنا لم نصلحه خلال مدة معقولة، فنرد المبلغ عن المدة غير المستفاد منها.
• يُرد المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال 14 يوماً من قبول الطلب.

المنصة وسيط تقني يمكّن المنشأة من استقبال الحجوزات. أما عقد الخدمة نفسه (الحلاقة، الجلسة، حجز الطاولة، وغيرها) فيُبرم بين العميل والمنشأة مباشرة. وبناءً عليه:

• المنشأة وحدها مسؤولة عن تقديم الخدمة وجودتها وأسعارها ومواعيدها، وعن أي مبلغ يدفعه العميل لها.
• على المنشأة إعلان سياسة الإلغاء وإعادة الجدولة الخاصة بها من إعدادات حسابها، وتعرضها المنصة للعميل قبل تأكيد الحجز. والمنشأة ملزمة بما أعلنته.
• المدفوعات التي يسددها العميل عبر بوابة الدفع تذهب إلى حساب المنشأة لدى البوابة، والمنشأة هي التاجر المسؤول عن أي استرجاع لها.
• على المنشأة الالتزام تجاه عملائها بنظام التجارة الإلكترونية ونظام حماية البيانات الشخصية، وبألا تستخدم بيانات العملاء لغير الغرض الذي حجزوا من أجله، إلا مراسلة عملائها هي برسائل المناسبات والعروض من أدوات المنصة، مع احترام طلب أي عميل بإيقافها. وتستخدم أرقام التزام العميل بالمواعيد على وقتك لتنظيم مواعيدها فقط، ولا تنقلها لغيرها.

الفوترة الإلكترونية ميزة اختيارية للمنشآت المسجلة في ضريبة القيمة المضافة. عند تفعيلها تصدر المنصة الفواتير الضريبية وإشعاراتها عن المنشأة وترسلها إلى هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، والمنشأة هي المكلف المسؤول نظاماً عن صحة بياناتها الضريبية وعن تسجيلها في منصة فاتورة وعن سداد ضرائبها.

• تلتزم المنشأة بإدخال اسمها القانوني ورقمها الضريبي وسجلها وعنوانها الوطني كما هي في سجلات الهيئة، وبتحديثها عند تغيّرها.
• الشهادة الرقمية التي تصدرها الهيئة للمنشأة عبر المنصة خاصة بها، وتُجدَّد عبر لوحتها عند انتهائها.
• المستندات الصادرة لا تُعدّل ولا تُحذف؛ تصحيح أي بيع يكون باسترداد وإشعار دائن.
• المنصة تبذل العناية المعتادة في الإرسال خلال المهل النظامية، ولا تتحمل مسؤولية رفض الهيئة لمستند بسبب بيانات أدخلتها المنشأة، ولا غرامات تنشأ عن عدم تسجيلها أو تأخرها في ذلك.

• بإتمام الحجز يوافق العميل على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية وعلى سياسة الإلغاء المعلنة للمنشأة.
• يلتزم العميل بإدخال بيانات صحيحة تخصه (اسمه ورقم جواله)، وبالحضور في الموعد أو إلغائه أو تعديله في الوقت المناسب حتى لا يُحرم غيره منه.
• للمنشأة أن تطلب ممن يتكرر غيابه عن مواعيدها الدفع أونلاين قبل تأكيد حجزه، أو أن يحجز عن طريقها مباشرة، ويظهر له ذلك قبل إتمام الحجز.
• رسائل تأكيد الموعد والتذكير به رسائل خدمية لازمة لإتمام الحجز.
• لإلغاء موعد أو تعديله، يتواصل العميل مع المنشأة عبر وسائل التواصل المعروضة في صفحة الحجز أو في رسالة التأكيد.
• الحجوزات الوهمية أو المتكررة بقصد الإضرار بالمنشأة تخالف هذه الشروط، ويحق للمنشأة وللمنصة رفضها.
• تحسب المنصة من حجوزات العميل على وقتك تقييماً عاماً لالتزامه بالمواعيد وأرقاماً عامة عن حجوزاته، وتعرضها للمنشآت التي يحجز لديها أرقاماً فقط، وفق سياسة الخصوصية.

قد تمنح المنصة العملاء رصيداً ترويجياً («رصيد وقتك») مقابل دعوة أصدقاء يحجزون أول موعد لهم عبر المنصة، أو كهدية ترحيب على أول حجز. الرصيد عرض ترويجي من المنصة وليس مالاً ولا محفظة إلكترونية.

• الرصيد غير قابل للاسترداد نقداً ولا للتحويل لشخص آخر، ويُصرف فقط لتخفيض قيمة حجز عبر المنصة، وتنتهي صلاحيته بعد المدة المعلنة في حساب العميل إذا لم يُستخدم.
• تُحتسب مكافأة الداعي بعد حضور الصديق موعده الأول فعلاً وانقضاء مدة انتظار، ولا تُحتسب الحجوزات الملغاة أو التي لم يحضر صاحبها أو المستردة. ولا يُعد العميل صديقاً جديداً إذا سبق له الحجز عبر المنصة بأي رقم.
• تحدد المنصة قيم المكافآت وشروطها وحدودها وميزانيتها وتعدلها أو توقف البرنامج في أي وقت، ويسري التعديل على الحجوزات اللاحقة له دون أن يمس رصيداً صدر فعلاً.
• الدعوات الوهمية أو الحجوزات المتبادلة بقصد الحصول على الرصيد، أو إنشاء أرقام متعددة لشخص واحد، تخالف هذه الشروط، ويحق للمنصة إلغاء الرصيد الناتج عنها وإغلاق البرنامج لمن قام بها.
• عندما يُصرف الرصيد لدى منشأة، تعوّض المنصة المنشأة بقيمته وفق الاتفاق معها، ولا يؤثر ذلك على فاتورة المنشأة لعميلها ولا على حقوقها.
• يُعالج رقم جوال الداعي والصديق لغرض تشغيل البرنامج ومنع إساءة استخدامه فقط، وفق سياسة الخصوصية، ولا يرى أي منهما رقم الآخر كاملاً.

قرار استرداد مبلغ لعميل يعود للمنشأة وسياستها المعلنة لعملائها. تسجّل المنشأة كل استرداد في لوحتها، كاملاً أو جزئياً وبسببه، فيظهر في دفاترها ويصدر عنه إشعار دائن إذا كانت الفوترة الإلكترونية مفعّلة.

• المبالغ المدفوعة بالبطاقة عبر المنصة تُعاد إلى بطاقة العميل عبر بوابة الدفع نفسها، وتظهر في حسابه خلال خمسة إلى عشرة أيام عمل حسب بنكه، وتُخصم من تحويلات المنشأة اللاحقة.
• المبالغ المدفوعة نقداً أو بالشبكة أو بالتحويل تعيدها المنشأة للعميل بنفسها وتسجّلها في المنصة.
• الحجز الذي له فاتورة ضريبية لا يُحذف من المنصة؛ يُلغى أو يُسترد.

يُحظر على أي مستخدم للمنصة:

• استخدامها في نشاط مخالف للأنظمة أو للآداب العامة، أو لعرض خدمات لا يحمل ترخيصها.
• إرسال رسائل تسويقية أو مزعجة عبر أدوات المنصة إلى من لم يوافق على استقبالها.
• رفع محتوى (شعار، صور، نصوص) يعتدي على حقوق الغير أو يخالف الذوق العام.
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى حسابات أو بيانات الغير، أو استخراج البيانات آلياً، أو التأثير على استقرار المنصة.
• إعادة بيع المنصة أو تقديمها للغير كخدمة دون اتفاق مكتوب معنا.

عند المخالفة يحق لنا تعليق الحساب أو إنهاؤه، مع إشعار المشترك متى أمكن، ودون الإخلال بحقنا في التعويض.

• يحتفظ المشترك بملكية محتواه (اسمه وشعاره وصوره وبيانات عملائه)، ويمنحنا ترخيصاً محدوداً لعرضه ومعالجته بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة فقط.
• المنصة وبرمجياتها وتصميمها وعلامتها ملك لـ WGTK، ولا يجوز نسخها أو تعديلها أو استعمالها خارج نطاق هذه الشروط.

بالنسبة لبيانات عملاء المنشأة، تكون المنشأة جهة التحكم ونكون نحن جهة المعالجة، ونلتزم بما يلي:

• معالجة بيانات العملاء وفق تعليمات المنشأة الموثقة فقط ولأغراض تشغيل الخدمة، دون استخدامها لأغراضنا الخاصة. يُستثنى من ذلك تقييم التزام العميل بالمواعيد والأرقام العامة عن حجوزاته على مستوى المنصة الموضحة في سياسة الخصوصية: نحسبها بصفتنا مزود المنصة من حجوزات العميل لدى جميع المنشآت، ونعرضها أرقاماً فقط دون أي معلومة تعرّف بمنشأة أخرى أو بخدماتها أو بمبالغها.
• تطبيق التدابير الأمنية الموضحة في سياسة الخصوصية، وقصر الوصول على من يحتاجه لعمله.
• عدم الاطلاع على محادثات واتساب بين المنشأة وعملائها إلا عند الحاجة: حين تبلّغنا المنشأة عن محادثة، أو لإصلاح مشكلة في الخدمة أو في ردود المساعد الذكي. كل اطلاع يُسجَّل مع سببه، وتظهر أرقام العملاء لفريق الدعم مخفية جزئياً.
• مساعدة المنشأة في الرد على طلبات أصحاب البيانات (الوصول، التصحيح، الحذف) خلال المدد النظامية.
• إبلاغ المنشأة دون تأخير غير مبرر بأي حادث أمني يمس بيانات عملائها.
• الاستعانة بمعالجين من الباطن (الاستضافة، الرسائل، بوابات الدفع) بعقود تلزمهم بالتزامات مماثلة، وإبلاغ المنشأة بأي تغيير جوهري فيهم.
• حذف بيانات العملاء أو إعادتها للمنشأة عند انتهاء الاشتراك وفق سياسة الخصوصية، ما لم يوجب النظام الاحتفاظ بها.

• نبذل جهداً معقولاً لإبقاء المنصة متاحة على مدار الساعة، وقد تتوقف مؤقتاً للصيانة أو لأسباب خارجة عن إرادتنا، ونسعى للإشعار المسبق بالصيانة المجدولة.
• لا نتحمل مسؤولية الخدمات التي تقدمها المنشآت لعملائها، ولا انقطاع خدمات الأطراف الثالثة كشركات الاتصالات وبوابات الدفع ومزودي الاستضافة.
• لا نتحمل الخسائر غير المباشرة أو فوات الربح. وفي جميع الأحوال لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاه المشترك ما دفعه لنا من رسوم خلال الاثني عشر شهراً السابقة للمطالبة.
• لا يخل ما سبق بأي حق لا يجيز النظام الاتفاق على استبعاده.

• يجوز للمشترك إنهاء اشتراكه في أي وقت كما ورد في بند الإلغاء والاسترجاع.
• يجوز لنا إنهاء الحساب عند مخالفة هذه الشروط أو عدم سداد الاشتراك، بعد إشعار المشترك ومنحه مهلة معقولة للتصحيح متى كانت المخالفة قابلة له.
• عند الإنهاء يمكن للمشترك تصدير بياناته من لوحة التحكم قبل إغلاق الحساب، وتُحذف البيانات بعد ذلك وفق سياسة الخصوصية.
• تبقى بنود الملكية الفكرية وحدود المسؤولية والنظام الواجب التطبيق سارية بعد الإنهاء.

قد نعدّل هذه الشروط من وقت لآخر. ننشر النسخة المحدّثة هنا مع تاريخها، ونبلغ المشتركين بالتعديلات الجوهرية بالبريد الإلكتروني أو داخل لوحة التحكم قبل سريانها بخمسة عشر يوماً على الأقل. واستمرارك في استخدام المنصة بعد السريان يعد قبولاً بها.

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية وتفسر وفقها. وفي حال نشوء نزاع نسعى أولاً لحله ودياً عبر التواصل معنا، فإن تعذر ذلك فتختص به الجهات القضائية المختصة في المملكة. ويحق للمستهلك التقدم بشكوى إلى وزارة التجارة بصفتها الجهة المختصة بتطبيق نظام التجارة الإلكترونية.

وفقاً لنظام التجارة الإلكترونية، هذه بيانات الجهة التي تقدم لك المنصة وطرق التواصل معها.